一、三种跨境服务方式对比（怎么选）
| 服务方式 | 适用场景 | 时效 | 数据安全性 |
|---|---|---|---|
| ① 工程师赴港/赴澳现场服务 | 数据敏感不可离境（金融、医疗、政府）；大型存储设备不便搬运 | 最快2小时到达香港现场 | 最高：数据全程不出客户机房 |
| ② 安全物流跨境取件 | 物理故障需无尘实验室开盘；需专业设备深度处理 | 收件后2小时出检测方案 | 全程GPS追踪+全额投保+保密协议 |
| ③ 远程技术支持 | 逻辑故障：误删除、误格式化、RAID配置丢失、数据库误操作 | 最快1小时解决 | 数据不离开客户环境，仅远程操作 |
二、香港数据恢复服务详情
香港是东方护航跨境服务的核心区域。我们熟悉香港企业的 IT 环境（国际品牌服务器占比高、混合云架构多、粤语沟通需求），服务内容包括：
- 香港服务器维修与数据恢复：IBM、DELL、HP、联想、华为等全品牌；RAID 阵列崩溃、多盘掉线（RAID恢复详情）；
- 香港数据库恢复：Oracle、SQL Server、MySQL 及国产数据库（数据库恢复详情）；
- 香港勒索病毒应急：.wxx、.mkp、.mallox、Phobos、Dharma 等家族解密，不支付赎金恢复（勒索病毒应急手册）；
- 硬盘/SSD/NAS 恢复：百级无尘实验室开盘处理、群晖/威联通 NAS 恢复；
- 电子取证：与司法鉴定所合作，支持跨境商业纠纷的证据固定需求。
沟通支持粤语、普通话、英语，报告可出具中英文版本。支付方式灵活，支持港币与人民币结算。
三、澳门数据恢复服务详情
澳门企业与机构（酒店、博彩配套、政府、医疗）的存储故障，我们提供上门取件与赴澳现场两种方式：
- 澳门本岛及氹仔上门取件，或工程师赴澳现场作业；
- NAS 存储、数据库系统、虚拟化平台（VMware/Hyper-V）恢复；
- 恢复完成后加密介质交付或加密链路回传，全程保密协议；
- 收费原则与内地一致：检测免费、不成功不收费。
四、跨境数据合规要点（PDPO vs 内地法规）
跨境数据处理的合规性是企业决策的第一考量。两种法域下的关键差异与应对：
| 对比项 | 香港《个人资料(私隐)条例》PDPO | 内地《数据安全法》/《个人信息保护法》 |
|---|---|---|
| 核心约束 | 个人资料的收集、持有、处理、使用受规管，转移需保障同等保护水平 | 重要数据与个人信息出境需安全评估/认证/标准合同 |
| 对数据恢复的影响 | 含个人资料的介质离境需评估接收方保护能力 | 数据入境处理一般无出境评估要求，但需防范二次出境 |
| 我们的应对方案 | 优先提供赴港现场作业，数据不出境；或签署保密协议+数据流向说明 | 合同中明确处理边界、作业记录留存、工作副本销毁条款 |
| 企业审计支持 | 提供服务协议、保密协议、作业日志、数据销毁证明，满足内控与外部审计要求 | |
简单结论：个人数据敏感场景选赴港现场；企业自有数据（生产数据、系统数据）跨境送修在合规框架内可操作，我们会配合提供全套合规文件。
五、跨境服务全流程
免费评估（电话/WhatsApp/微信）
拨打 14775051529 或扫码添加微信，描述故障，确定服务方式（赴港/物流/远程）。
签署协议
服务协议+保密协议，明确数据边界、交付方式与销毁条款。
取件/到场
物流方式提供包装指导（防静电袋+缓冲+保价），全程GPS追踪，签收后出具保管凭证；赴港方式按约定时间到场。
免费检测与报价
2小时内出具检测方案与书面报价（中英文均可）。
恢复施工
确认报价后施工，关键节点照片/视频同步。
验证与加密交付
远程验证数据，加密介质（BitLocker/Veracrypt）或加密链路交付，工作副本彻底清除并出具销毁记录。
六、大湾区跨城及全国寄修服务
除深圳、香港两大核心市场外，粤港澳大湾区内地城市（澳门、广州、东莞、惠州、珠海、佛山、中山、江门、肇庆）客户可预约工程师上门，或通过顺丰保价快递将故障介质寄送至深圳实验室，与本地客户同标准、同报价。全国其他城市客户同样支持快递收件或工程师出差；确有需求的海外华人企业也可通过国际快递寄修，全程中文沟通、报价透明、不成功不收费。
七、常见问题
可以。三种方式：工程师赴港（最快2小时到达）；安全物流跨境取件（GPS追踪+投保）至深圳无尘实验室；远程支持（逻辑故障最快1小时）。支持粤语，恢复后加密交付，全程保密。
维修物品跨境寄送属正常物流，我们提供全程指导：顺丰国际或指定物流、GPS追踪、全额投保、签收保管凭证。介质全程监控与权限管控，恢复后加密交付，工作副本彻底清除。数据不可离境的客户可选赴港现场作业。
完全一致：检测免费、书面报价、确认后施工、不成功不收费。支持上门取件或寄送深圳实验室，支持港币/人民币结算。
大多数主流勒索病毒可不付赎金恢复。我们对.wxx、.mkp、.mallox、Weaxor、Phobos、Dharma等家族有专用解密与数据重建工具，成功率98.6%。感染后立即断网、保留现场，拨打14775051529，支持粤语应急响应。
含个人资料且受PDPO约束的场景建议选赴港现场作业（数据不出境）；企业自有业务数据跨境维修，我们提供保密协议、作业记录、数据流向说明与销毁条款，满足内控与审计要求。
港澳数据故障？一个电话启动跨境服务
粤语/普通话/英语 · 赴港/物流/远程三种方式 · 不成功不收费
